Algemene voorwaarden Yvette Knoop Mediation
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die Yvette Knoop Mediation (hierna "Yvette Knoop Mediation" of "wij") aanbiedt.
1.2 Door gebruik te maken van onze diensten, stemt de cliënt (hierna “de cliënt” of “u”) in met deze algemene voorwaarden.
​
2. Diensten
2.1 Yvette Knoop Mediation biedt mediationdiensten aan in het kader van echtscheiding, omgangsregelingen, en andere persoonlijke of zakelijke conflicten.
2.2 Mediation is vrijwillig en heeft als doel partijen te ondersteunen bij het vinden van een gezamenlijke oplossing.
2.3 Yvette Knoop Mediation is een onafhankelijke derde partij en zal geen advies geven of beslissingen nemen, maar faciliteert het proces van communicatie tussen de partijen.
​
3. Vertrouwelijkheid
3.1 Yvette Knoop Mediation verplicht zich tot geheimhouding van alle informatie die tijdens de mediation door de partijen wordt gedeeld.
3.2 Partijen verbinden zich eveneens om vertrouwelijk om te gaan met de informatie die in het kader van de mediation aan de orde komt.
3.3 Vertrouwelijkheid kan enkel worden opgeheven als beide partijen hiermee instemmen of indien Yvette Knoop Mediation hiertoe wettelijk verplicht is.
​
4. Aansprakelijkheid
4.1 Yvette Knoop Mediation spant zich in om haar diensten met zorg en professionaliteit te verrichten. Echter, Yvette Knoop Mediation is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit beslissingen, afspraken, of handelingen die partijen maken als resultaat van de mediation.
4.2 Yvette Knoop Mediation is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals verlies van inkomen of gederfde winst.
​
5. Betaling en Annulering
5.1 De kosten van de mediation worden vermeld in de offerte of overeenkomst, tenzij anders overeengekomen.
5.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
5.3 Bij annulering van een mediationafspraak binnen 24 uur voor de geplande sessie, behouden wij ons het recht voor om kosten in rekening te brengen.
5.4 Indien de cliënt niet tijdig betaalt, behoudt Yvette Knoop Mediation zich het recht voor om de dienstverlening op te schorten totdat de betaling is ontvangen.
​
6. Klachtenprocedure
6.1 Indien u niet tevreden bent over de geleverde diensten, verzoeken wij u om zo spoedig mogelijk schriftelijk een klacht in te dienen bij Yvette Knoop Mediation.
6.2 Wij streven ernaar om binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht te reageren en samen met u tot een passende oplossing te komen.
​
7. Beëindiging van Mediation
7.1 Zowel Yvette Knoop Mediation als de cliënt hebben het recht om de mediation op elk moment te beëindigen.
7.2 Bij beëindiging van de mediation zullen geen verdere sessies worden ingepland en zullen enkel de reeds genoten sessies in rekening worden gebracht.
​
8. Toepasselijk Recht en Geschillen
8.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen Yvette Knoop Mediation en de cliënt is Nederlands recht van toepassing.
8.2 Eventuele geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst of de diensten van Yvette Knoop Mediation zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Yvette Knoop Mediation is gevestigd, tenzij partijen anders overeenkomen.
​
9. Wijzigingen in Algemene Voorwaarden
9.1 Yvette Knoop Mediation behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen via de website worden bekendgemaakt en gaan in op het moment van publicatie.
9.2 Indien u na de ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden gebruik blijft maken van onze diensten, aanvaardt u de gewijzigde voorwaarden.
​
Contactgegevens
Voor vragen over de algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met Yvette Knoop Mediation via info@yvetteknoopmediation.nl.